সব কাস্টমারের মেসেজ এক ইনবক্সে। প্রতিটি কাস্টমারের জন্য একজন মডারেটর।

না। কাস্টমাররা আগের মতোই আপনার পেজ, ইনস্টাগ্রাম বা হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দেবেন। Quicky থেকে পাঠানো আপনার উত্তর একই চ্যাটে পৌঁছে যাবে।

হ্যাঁ। Meta Business Suite থেকে পাঠানো উত্তরও Quicky-এ দেখা যায়, তাই কথোপকথনের পুরো ইতিহাস ঠিক থাকে।

তাঁর কাস্টমাররা তাঁর কাছেই থাকেন, আর আপনি চাইলে যেকোনো কাস্টমারকে অন্য কারও কাছে দিতে পারেন। নতুন কাস্টমাররা শুধু অন-ডিউটি মডারেটরদের কাছে যান; কেউ ডিউটিতে না থাকলে তাঁরা “Unassigned” তালিকায় অপেক্ষা করেন, যতক্ষণ না কেউ কাজ শুরু করেন।

সব কানেকশন এনক্রিপ্টেড, ফেসবুক আর হোয়াটসঅ্যাপের অ্যাক্সেস এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, আর মডারেটররা শুধু নিজেদের কাস্টমারদেরই দেখতে পান। বিস্তারিত জানতে প্রাইভেসি পলিসি পড়ুন (ইংরেজিতে)।